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《通报》显示，2018年一季度，银保监会机关及各保监局接收的22651件投诉中，涉及财产保险10944件，占比48.51%；涉及人身保险11707件，占比51.89%。在财险领域，消费者投诉涉及财产保险1.09万件。其中，理赔纠纷投诉8628件，占财产保险投诉总量的78.84%。银保监会表示，理赔纠纷仍以车险理赔为主，主要反映定核损和核赔阶段的责任认定争议、理赔时效慢、理赔金额无法达成一致、拒赔理由不合理、承保未尽说明义务导致理赔争议等问题。此外，关于航班延误险、旅行意外险、退货运费险、酒店取消险等互联网保险产品的投诉增速较快，主要反映理赔时效争议、拒赔认定争议、理赔手续繁琐等问题。

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除了超市外，便利店、专卖店等业态也在此时开始蓬勃发展。中国连锁经营协会发布的2018年中国连锁百强中，占据头两名位置的本土零售商苏宁与国美，都诞生于这一时期。电子商务时期：选择更多样2003年，马云创办淘宝网，中国零售从此进入电子商务时代。此后，京东、天猫等其他电商品牌也开始崭露头角。网购逐渐成为人们生活中不可分割的一部分。截至2018年12月，我国网络购物用户规模已达6.10亿。

责任编辑：潘翘楚10月21日，第七届世界军人运动会马术场地障碍赛在武汉圆满落幕。中国队员毛立新以146分获得个人赛铜牌，这是中国马术在军运会中获得的第一枚奖牌。意大利代表团团长罗伯托接受央广记者采访时说，中国队第一次参加军运会马术项目的比赛就取得了如此好的成绩，相信中国军队未来一定会有更好的表现。

其中，工行已经祭出了自己的补血计划，交行在5月也公告称拟发行600亿元可转债进一步充实资本，提升资本充足率。在半年报发布的同时，工行公告称，将在境内市场一次或分次发行不超过人民币1000亿元优先股，在境外市场发行不超过等额人民币440亿元优先股。工行称，募集资金在扣除发行费用后将全部用于补充本行其他一级资本。本次发行后，该行的净资产将增加，资本实力和资本结构将进一步提升和优化，有利于持续稳健发展。